자동차 품질관리 엔지니어 H 씨의 하루

 

품질관리란 무엇인가?

자동차 회사의 품질관리부는 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스의 품질을 확보하는 것을 핵심 임무로 삼는다. 완성차 품질 검사를 담당하는 엔지니어 H 씨는 이 업무를 단순한 절차가 아닌, 사람의 생명을 지키는 일로 깊이 인식하고 있다.

완성차 검사 공정의 구성

완성차가 출고되기 전에는 다음과 같은 단계별 검사가 이루어진다.

 

① 실내 검사 시트, 핸들, 라디오, 유리창 등 실내 각종 장치가 정상적으로 작동하는지 꼼꼼히 확인한다.

② 주행 검사 헤드라이트 점등 상태, 엔진 성능, 브레이크 응답성, 속도계 정확도 등 주행과 직결된 핵심 기능을 점검한다.

③ 샤워 테스트 차량을 샤워 터널에 통과시켜 외부 수분이 차량 내부로 침투하는지 여부를 확인하는 방수 검사다.

H 씨의 하루 일과

오전 — 데이터 분석과 이상 대응

H 씨는 주간 근무자로, 오전 8시 이전에 출근하여 전날 실시한 완성차 검사 결과의 집계와 분석에 바로 착수한다. 차종별, 공정별로 검사 데이터를 세밀히 검토하며 요주의 경향을 보이는 차종이나 공정이 없는지 확인하는 것이 첫 번째 일과다.

 

이날 점검 중, 특정 차종의 샤워 테스트에서 이상 징후가 보고되었다. H 씨는 즉시 테스트 현장으로 달려가 검사 방법과 검수 장치를 직접 확인했다. 검사 장치 자체에는 특별한 문제가 없었다. 이는 곧 조립 공정에 원인이 있을 가능성을 의미했다. H 씨는 관련 부서에 샤워 테스트 결과를 상세히 전달하고, 조립 공정 상의 문제 여부를 즉시 조사하도록 요청했다.

 

오전 11시부터는 신입 검사원 교육훈련이 진행되었다. H 씨는 실습 방법을 설명하기에 앞서 완성차 검사의 목적과 중요성을 충분히 이해시키는 데 집중했다. 기술보다 마음가짐이 먼저라는 H 씨의 철학이 담긴 교육 방식이다.

오후 — 품질 시스템 관리와 신차 기준 수립

오후에는 ISO 9001 내부 감사 관련 회의가 열렸다. H 씨의 회사는 2년 전 ISO 9001을 취득한 이후, 다음 사항들을 정기적으로 점검해오고 있다.

• 검사 기준 및 작업 표준에 따른 검사 실행 여부
• 검사 기록의 정확한 작성 및 지정 장소 보관 여부

ISO 9001은 단순한 인증이 아니라 지속적인 품질 유지의 약속이다.

 

회의를 마친 후에는 곧 출시될 신형 RV 차량의 검사 기준 및 작업 표준서 작성 업무가 기다리고 있었다. 신차에서 무엇을 검사할 것인지, 어떤 상태를 합격으로 볼 것인지 — 이 기준을 하나하나 정의해나가다 보니 어느새 퇴근 시간이 다가왔다.

하루를 마무리하며

다행히 이날은 검사 장치의 이상도 없었고, 계획된 검사 대수도 모두 완료되었다. H 씨는 "내일은 신차 검사 기준을 완성하자!" 는 다짐을 마음속에 새기며 발걸음도 가볍게 귀가했다.

품질은 결과가 아니라 과정이다. H 씨의 하루는 그 과정을 묵묵히, 그리고 치열하게 살아가는 전문가의 모습을 보여준다.