제품 제조에서 가장 중요한 것은 '무엇을, 언제, 얼마나, 어떻게 만드는가?'이다. 여기서 필요한 정보는 '변하는 정보'와 '변하지 않는 정보'의 두 가지로 크게 나눌 수 있다. 한편 '무엇을 어떻게'라는 정보는 제품의 고유 정보로 자주 변하는 정보가 아니라 변하지 않는 정보인데, 이 변하지 않는 정보를 생산 관리에서 기준 정보라고 한다. ‘기준 정보’는 두 가지로 나눌 수 있다. 하나는 그 제품이 어떤 것인지를 나타 내는 제품을 정의하는 정보로, 어떤 부품이나 소재로 만들어졌는지 설명하는 제품의 구성 정보이다. 또 하나는 어떻게 만들 것인지를 나타내는 생산방법에 중점을 두는 공정 정보로, 만드는 순서와 사용하는 도구나 장치의 정보이다. 볼펜을 예를 들어보자. 볼펜의 나사를 풀면 몸체가 2 개로 나뉘어져..

생산 관리에서 가장 중요한 단어가 바로 QCD이다. Q(Quality)는 품질, 제품이 오래가는 것이 먼저 생각날지도 모르지만, 사용하기 쉽고 기능이 훌륭한 것도 품질이다. C(Cost)는 원가를 말하며, 공장에서는 재료비나 인건비, 설비투자 등이 주된 요소이다. D(Delivery)는 납품 또는 배송이지만, 실제는 납기뿐만 아니라 납품 수량도 함께 생각해야 하므로 이 D를 생산량 및 납품 관리라고 한다. 모두 당연한 것 같고, 이것을 지키려면 3 개 모두 목표를 달성하는 것이 좋지만, QCD가 서로 간섭하고, 한쪽을 맞추면 다른 쪽이 안 맞으면서 발생하는 문제점이 있다. 예를 들어 불량품을 만들지 않으려면 꼼꼼한 품질 검사를 반복하는 것이 좋지만, 시간이 너무 걸려서 납기를 맞추지 못하거나 인건비가 추..