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품질관리 도구를 사용하면 사고방식과 방침이 명확해져 낭비가 없는 개선 활동을 할 수 있다. 품질 개선 활동을 하려면 사고방식을 명확히 하여 모두가 같은 가치관을 가져야 하고, 문제를 해결할 수 있는 도구를 가지고, 평소에 추진할 수 있는 시스템을 만드는 것이 필요하다.

품질관리 개선 도구는 개선 순서를 8 단계로 나누어 전개하는 QC 스토리와 밝혀진 문제나 과제를 해결하는 도구인 QC 수법이 있다. QC 스토리는 PDCA 사이클이 바탕이므로 개선을 검토할 때 정리가 잘 되고, 결과를 발표할 때 듣는 쪽이 알기 쉽게 정리할 수 있다. QC 수법도 여러 가지가 있다. 그중에서 초보자나 일반인이 사용할 때 적합한 것은 QC 7 개 도구이다.

개선에 필요한 도구가 거의 갖추어져 있으며, 내용도 눈으로 보고 알 수 있도록 도식화되어 있는 매우 편리한 도구이다. 품질관리를 효율적으로 진행하려면 회사 모든 부문의 협력과 경영자를 비롯한 관리자, 작업자까지 전원의 참여가 필요하다. 그에 따라 관리자는 자기 부문의 활동 계획과 개선하는 시스템을 만든다. 또한 각 현장의 작업자는 QC 서클이라는 그룹을 만들어 직장의 중요한 문제를 자발적으로 개선한다.

QC는 시대의 요구에 따라 진화해 왔다. 70년대는 TQC로 강한 기업 체질을, 90년대 전반은 ISO로 국제화 시대에 맞는 기업을, 90 년대 후반은 TQM으로 경쟁 우위의 경영 모델을 만들어 왔다. 어느 시대나 중요한 것은 QC 감각을 익히는 것이다. 이것은 업무 중에 문제를 발견하고, 이것을 효율적으로 해결하려고 준비하는 감각 전달 능력이다. 여기에는 ① 마케팅, ② 사실, ③ 계획, ④ 프로세스, ⑤ 중점, ⑥ QC 방법을 익히는 것이 포함된다.