책상 옆 도서관

H 씨는 자동차 회사의 품질관리부에서 일하며, 품질관리 업무는 고객이 만족할 수 있는 제품과 서비스의 품질을 확보하는 것이다. H 씨는 완성차의 품질 검사를 담당하는 엔지니어로, 품질을 철저하게 검사하는 건 사람의 생명을 지키는 것으로 생각한다.

완성차 검사 공정이란 먼저, 시트, 핸들, 라디오, 유리창 등이 제대로 작동하는 지 실내를 검사하고, 헤드라이트 검사, 엔진 성능 및 브레이크와 속도계 작동을 확인하는 주행 검사와 샤워 터널에서 차 안에 물이 들어가는지 검사하는 샤워 테스트가 있다.

엔지니어는 주야간 근무를 하고 있다. 이번 주 H 씨는 주간 근무이므로, 아침 8 시 전에 출근하여 어제 실시한 완성차 검사 결과의 집계와 분석에 착수하였고, 차종별, 검사 공정별로 검사 데이터를 집계하고, 요주의 경향을 나타내는 차종이나 공정이 있는지 확인한다.

어제 검사에서 어떤 차종의 샤워 테스트에서 이상(異狀) 상태가 보고되었다. 그래서 H 씨는 검사 방법이나 검수 장치를 확인하려고 테스트 현장에 서둘러 갔다. 그 결과, 특별히 문제는 없었다. 검수 공정에서 문제가 없었다면 조립 공정에 문제가 있는 것이므로, 관련 부서에 연락해서 샤워 테스트 결과를 상세하게 전달하고, 조립 공정에서 문제가 없는지 조사하라고 연락했다. 11 시부터는 신입 검사원의 교육훈련으로 완성차 검사의 목적과 중요성을 충분히 이해시킨 후 실제 검사 방법을 설명하였다.

오후에는 ISO9001 내부 감사에 관한 회의가 있다. H 씨의 회사는 2 년 전에 ISO9001 을 취득하였고, 그 후에도 검사 기준이나 작업 표준에 따라 검사를 실행하는지, 검사 기록을 올바르게 작성하고 지정 장소에 보관하는지 등을 정기적으로 확인하고 있다. 회의가 끝난 후 다음 일은 신차의 검사 기준 온도 및 검수 작업 표준서의 작성이다.

H 씨의 회사는 신형 RV 차량을 발매할 예정이다. 신차에서 무엇을 검사하고, 어떤 상태가 합격인지 검사 기준을 결정해야 한다. 검사 기준을 설정하면서 퇴근 시간이 가까워졌다. 지금은 다행히 검사 장치의 이상도 없고, 예정 대수의 검사를 완료하였다. '내일은 신차의 검사 기준을 완성하자!'라고 H 씨는 분발하면서 귀가하였다.